İade/Değişim Koşulları Nedir?

İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 5 gündür.

 Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade talebi açmanız gereklidir. İade talebi açıldıktan sonra onaylanması durumunda İade işlemleri hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Anlaşmalı Kargo (Yurt içi Kargo) şirketi dışında yapılan iade işlem ücreti gönderici (iadeyi gerçekleştiren) tarafından ödenmelidir. Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade için uygun koşulu sağlaması koşulunca İBAN veya karta iade işlemi başlatılır.

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade Adımları:

www.bilsemkitabi.com hesabından giriş yapınız.

Profilim – Siparişlerim – Sipariş Detayı- gidin.

“İade başvurusu yap” butonuna tıklayın

İade sebebini yazarak gönder deyin.

İade işlemine dair cevabınız bu kısmında yer alacaktır.

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Ana sayfada yer alan "profilim" bölümünde bulunan “Siparişlerim “sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz “Onay Bekliyor” ya da “Hazırlanıyor” statüsünde ise Müşteri hizmetleri destek hattından iletişime geçiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

Kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek

Müşteri Destek Whatsapp hattından Canlı Destek talebinde bulanabilirsiniz.